Il testo della Carta di qualità del Servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, rappresenta lo strumento grazie al quale il singolo cittadino conosce:
- i servizi garantiti dal Comune
- le regole di relazione tra utenti e gestore del servizio dei rifiuti urbani
è finalizzata, perciò, a garantire chiarezza e trasparenza nel rapporto tra gli utenti e il Comune.
Tale Carta, inoltre, viene redatta in conformità alle indicazioni di ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), che, con deliberazione 15/2022, ha adottato il Testo Unico per la regolazione della qualità e per il controllo in materia di gestione dei rifiuti urbani (TQRIF), definendo, pertanto, i livelli di qualità delle prestazioni, vigilando sulle modalità di erogazione del servizio e sulla diffusione e trasparenza delle condizioni di svolgimento degli stessi servizi a beneficio dell’utenza.